Términos y condiciones

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 Usted acepta automáticamente, estos términos y condiciones, en el momento en el que compra o adquiere un producto a través de los canales de venta de Ternurita Personalizados, la no lectura o conocimiento de los mismos, no lo exime de la violación a ellos:

Estas Condiciones de Uso, el Aviso sobre Privacidad, los Términos para dispositivos móviles y todas las políticas publicadas en nuestros sitios Web, establecen las condiciones bajo las cuales Ternurita Personalizados te ofrece acceso a nuestros sitios web, redes sociales, línea WhatsApp, servicios, aplicaciones y herramientas (denominados en adelante como "Servicios"). Todas las políticas de Ternurita personalizados son parte integral de estas Condiciones de Uso y aceptas cumplir con todo lo anterior cuando utilices nuestros servicios:

Condición No. 1. Ternurita personalizados es una plataforma de venta de productos personalizados, que permite que los usuarios elijan diseñen y compren, prendas en línea, desde las categorías de personalización, realizadas para el país de Colombia. Al ser prendas únicas, Ternurita personalizados no posee ninguno de los artículos en venta o vendidos en bodegas o espacios físicos de entrega inmediata; para ello, cada producto tiene días estimados de ENVÍO (éste incluye: diseño, creación, estampado, sublimación, bordado y creación), entre CINCO a QUINCE (5 a 15) días HÁBILES, de acuerdo a lo ofrecido en ellos (Consulta en nuestra linea de Whastapp, si tienes duda en los días de ENTREGA O ENVÍO de tu pedido) 

Condición No. 2. La página de comercio electrónico ofrece diferentes medios de pago, los cuales deberán hacerse en su totalidad, tanto envío, como pago de producto, antes de la creación y personalización del mismo; sin excepción. Para ello el cliente podrá seleccionar el medio de pago de su preferencia: cuenta de ahorro, tarjetas de crédito o pagos físico (Vía Baloto o Efecto). A través de plataformas como PayU o Mercado Pago, que garantiza la seguridad de los medios de pago del cliente y de Ternurita personalizados. 

Condición No. 3. El tiempo de creación del producto, no contabiliza tiempo de RECEPCIÓN del pedido, el cual puede tardar entre UNO y TRES (1 y 3) días HÁBILES (No calendario) y serán correspondientes, a la política de la empresa de envíos por el cual se haga el despacho del producto. Una vez la empresa de envíos toma el producto comprado por usted, la guía y verificación o seguimiento del mismo, es una obligación del cliente, más no de Ternurita personalizados.

Condición No. 4. Si el producto tiene averías, problemas o daños, será causal para que Ternurita personalizados haga el cambio del mismo, en un tiempo de CINCO A QUINCE (5 a 15) días HÁBILES, y asumirá lo correspondiente al costo de envío. Si el cambio se debe a solicitud exclusiva del cliente, será éste el encargado de asumir costos de envío y devolución. Al ser productos personalizados, los productos que hayan sido entregados en tiempos correctos, Ternurita personalizados NO HARÁ CAMBIOS, NI DEVOLUCIÓN DE DINERO. 

Condición No. 5. El cliente garantiza que la información personal que se le solicita cuando se registre o haga una compra, es verdadera, exacta, actual y completa en todos sus aspectos; así mismo, que usted no está suplantando a ninguna otra persona o entidad. De Ternurita personalizados no depende si hace falta información y por dicha razón, si las empresas de envío hacen devolución de un paquete, el cliente será quien asuma el sobrecosto del segundo envío y Ternurita personalizados, no está en la obligación de verificar si los datos entregados por el cliente son reales, o se encuentran escritos de manera errónea.
 

Condición No. 6. Trataremos toda su información de forma confidencial y solamente la utilizaremos de acuerdo con nuestra política de privacidad y el Habeas data de Colombia. Cuando usted compre en nuestros canales de venta, le solicitaremos que incluya sus datos personales para poder identificarle, tales como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número telefónico, ciudad e información de pago. Confirmamos que guardaremos esta información de conformidad con el registro que mantenemos y no será entregada a otra entidad; sólo será con fines comerciales propios de la marca. 

Condición No. 7. Los diseños nuevos tienen un costo al inicio de la compra del producto y tendrán máximo 3 cambios de diseño, sin costo nuevo. Si sobrepasa esta cantidad de cambios, se le notificará, para conocer si el cliente desea asumir dicho costo o selecciona la mejor opción entregada. Estos diseños serán enviados al cliente y una vez diga la palabra APROBADO, no podrá hacer cambios al mismo; en caso de ver el mensaje y no responder durante 24 horas, se tomará este silencio como aprobación del diseño, y pasará al siguiente paso. 

Condición No. 8. Los descuentos se aplicarán sobre la docena del mismo producto; para obtenerlos, deberá escribir al canal de atención de WhatsApp, así podrá tener el código de descuento exclusivo de su compra. 

Condición No. 9.  Sólo se considera pedido aceptado, cuando recibimos la totalidad del pago del mismo.  Si necesitas realizar cambios en tu pedido, tienes 24 horas para hacerlo, en nuestro canal de WhatsApp, en horarios hábiles. 

Gracias por creer en los productos nacionales, recibes un pedido personalizado hecho 100% con el corazón. ¡Siempre atentos, para hacer tus sueños realidad, en una prenda personalizada! ♥️